重庆市开县中医院 中医优质护理服务活动纪实
医院老年公寓服务团队
艾灸
中药涂药
小儿捏脊
国际护士节演讲活动
中药熏洗
穴位贴敷
中药足浴与穴位按摩
耳穴埋豆
行肢体康复训练指导
中药雾化
为老人吹干头发
护理人员教患者做降压操
拔罐、刮痧、穴位贴敷、中药足浴……这就是她们的工作。扎实的中医理论知识，娴熟的中医技能操作，穿梭忙碌的身影，一群白衣天使用她们的勤劳和智慧，展示着巾帼不让须眉的气概，推动医院建设发展踏上新征程，谱写出中医药的神奇疗效。
“坚持医院公益性，突出中医药特色，以创建群众满意医院为目标，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。”近年来，重庆市开县中医院始终秉承这一办院宗旨，努力发挥中医药特色优势，充分挖掘中医药服务潜能，中医护理工作因势而动并持续向好，为医院建设发展与中医药特色优势发挥增添了浓墨重彩的一笔。
自2010年卫生部“优质护理服务示范工程”开展以来，医院积极响应，按照相关文件要求，将中医护理工作纳入“优质护理服务示范工程”范畴并认真部署落实，取得了可喜成就。
“我宣誓：以救死扶伤、防病治病，实行社会主义的人道主义，全心全意为人民服务为宗旨，履行护士的天职；我宣誓：以自己的真心、爱心、责任心对待我所护理的每一位病人……”，“以人为本，医乃仁术，天人合一，大医精诚……”护理人员用自己的行动，在平凡的护理岗位上践行着崇高的南丁格尔誓言，用仁心仁术诠释着无疆大爱，用中医中药铺就生命绿洲。
“民主治院、质量立院、特色兴院、管理富院、诚信办院。”医院中医护理工作紧紧围绕该办院方针开展。
管理富院。医院建立了护理部质量三级质控、护理质量管理委员会二级质控和科室护理质量一级质控的“三级质控管理模式”，明确各级质控组织职责；单独成立由中医专科护理人员组成的中医护理质控组，按月对各科室中医护理质量进行检查考核、分析评价及总结反馈；根据各临床科室病种特点，针对性印发了中医内科、骨伤、妇科、儿科等49个常见病的中医护理常规；修订院内《护理质量持续改进总体实施方案》，将中医护理开展情况单列考核，明确质量考核与奖惩标准及各科室任务（含占比与效益）。
质量立院。“问渠那得清如许，为有源头活水来”，学习是提高护理服务质量的重要途径。医院采取院内培训、外派进修、人才引进等方式，为护理队伍注入“活水”。按照国家中医药管理局《中医医院临床护理工作指南》《二级中医医院评审标准实施细则》等要求，制定医院年度护理人员中医知识、技能与规范化培训计划并按步实施，要求院内每年开展中医理论知识培训≥30学时，专科专病中医护理常规培训≥15学时，中医护理技能与记录书写培训≥10学时，举行中医基础知识及专科中医护理常规考试2次/年、中医基本技能考核1次/年。学习方式主要有国家中医药管理局适宜技术推广视频学习讲座、院际专题讲座、科内业务学习、技能竞赛（中医护理三级查房、中医护理理论技能竞赛、5·12国际护士节演讲比赛）等，不断巩固护理人员中医理论基础知识，强化护理人员操作技能。
近三年共选派100余名护理人员外出进修学习，其中参加中医护理培训65人次、专科护士培训15人次；各临床科室护士长轮流前往成都中医药大学附属医院、铜梁、綦江、江津等市内外区县中医医院参观交流，学习先进的管理理念与服务技术。
此外，近3年通过公开或临时招聘等途径充实护理人员85名，并根据科间业务发展情况，对全院护理人员实行动态调整，护理人员逐步充实，护理队伍结构日趋合理，护理服务质量持续得到保障。
特色兴院。目前医院开展艾灸、拔罐、中药灌肠、中药雾化等中医特色护理技术30余项，开展项目与服务人次数逐年递增。（见表）
“我得的是支气管哮喘，几乎每年都要来中医院住院治疗，最开始护士劝我泡脚、拔罐、穴位贴敷时，我完全不相信那些对治病有用，在护士的耐心解释和反复劝说下，我抱着试试的心态勉强接受。别说，还真有用，拔罐后我明显感觉自己轻松些，加上穴位贴敷，配合药物治疗，我的病比原来好得快些，后来我就支持了。”内科一病区患者王奶奶如是说。
“在病区大力推行中医护理初期确实受到了较大阻力，许多患者不知道中医护理的疗效，因此不愿意接受中医护理，认为这是医院为了多挣钱而设的花架子”护理部主任说“不过后期经过我们的耐心解释，再加上部分患者感受到疗效口碑相传后，也基本都能接受了。”
如今，全院各病区开展中医护理技术操作均≥4项、中医护理常规≥2个。规范化执行国家中医药管理局下发的中医专病护理方案21个，常态化开展专科特色护理、中医护理查房、疑难病例讨论、辨证施护、中医特色护理质量评价等，为患者提供具有中医特色的饮食、用药、情志、功能锻炼等健康指导，病人健康知识知晓率达85%以上。2014年全院住院病人开展中医技术护理服务占比达46.78%。
“以人为本、诚信和谐，厚德精艺、仁爱济民。”医院护理人员始终牢记院训，以仁爱之心，扬仁爱之术，行仁爱之举。近5年来，护理部每年都会组织几十名护理人员前往城区老年公寓开展优质护理服务活动1~2次，为老年人实施洗头、剪指甲、剃胡须等生活护理，开展中药足浴，举办中医健康与养生知识讲座，发放中医健康宣教资料，针对部分中风偏瘫病人，为他们指导康复锻炼。
记得有位吴婆婆瘫痪在床，大小便不自禁，房间里总是弥漫着一股浓浓的恶臭味，可护士们没有一丝厌恶之情，仔细为她擦洗身子，换上干净衣服，打扫房间。吴婆婆紧皱的愁眉终于展开，眼中噙满泪水说道：“谢谢你们这些小妹儿不嫌弃我，连我儿女都没有为我做过这些。”
这种事例不胜枚举，在护理人员眼中，她们看到的是病人憔悴的面容，渴望恢复健康的期盼目光，心中想到的是自身责任与使命。“一切以病人为中心，一切为病人着想”这是她们职业生涯的起点和最终归宿。
“中医院的护士们真的就像天使一样，她们勤劳善良，不怕脏不怕累，一到养老院，就按照分工有条不紊地工作起来，有的整理房间，有的为老人洗头剪指甲，有的教老人康复锻炼……一边劳动一边和老人拉起家常，逗得老人们乐呵呵的”养老院负责人说。
如今，前往老年公寓开展优质护理服务活动已形成常态化，旨在逐步探索建立 “中医养老，医养结合”服务模式，现已与城区7家养老机构签订常年服务协议书，计划在未来两年内覆盖城区所有养老机构，并由城区逐步扩展至乡镇。
一分耕耘，一分收获。在全院职工的共同努力与协作配合下，如今医务人员开展中医护理服务积极性日益高涨，中医护理深受患者青睐，已覆盖全院各科室，不但成为医院的 “名牌”，而且为医院创造了可观的经济效益。2014年中医护理创收较2013年增长2倍，先后荣获“重庆市卫生系统优质服务示范窗口单位”“重庆市中医药文化建设先进单位”、县卫生局“群众满意医疗卫生机构”等荣誉，连续三年获评全县“卫生综合目标管理先进单位”与“重庆市中医优质护理服务先进单位”，3个科室获“先进病房”称号。
在“全国县级公立医院改革”全面推开的新形势下，医院中医护理工作面临的问题更纷繁复杂，任务更繁重艰巨，全院医务人员将毫不退缩，以筚路蓝缕以启山林的实干精神，拿出逢山开路的闯劲、甩开膀子的干劲、久久为功的韧劲，勇挑重担，迎难而上，大胆开拓，进一步增强“患本”意识，夯实中医理论基础，强化中医技能操作，把好中医护理新常态趋势，惠眼下，利长远，持续推动医院中医护理工作再增光辉！
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