让护理部主动“抢活干”的妙招

我们做护理岗位的绩效与激励的时间比较长，有一些小的心得，主要做了以下方面工作：

    一是精确追溯，以保障医疗安全；二是精确绩效，以促进主动工作。

    关于精确追溯，医院要建立一套无线查房系统，护士配有一个手持机、一个工牌，患者配有一个腕带，由手持机来做护士操作和患者医嘱的对应。护士只要用手持机扫一下自己的工牌，就证明这台手持机今天发生的所有工作量都是这名护士做的，当护士每给病人操作一次（操作项目有各项医疗信息核对控制），再去扫患者一次腕带，手持机就自动上传一次，所以护士做的每一项工作在后台的服务器里面都有记录，护士当天所做工作，打开电脑看得非常清楚。我们以护士工作作为经线，以患者医嘱作为纬线，经纬相交实现护士工作与患者医嘱完全对应，这样可以建立点点对应。由此可以得到从患者住院第一项医嘱到出院前最后一项医嘱，都是由谁、什么时间来执行的，一目了然。这种精确追溯功能对医疗安全控制至关重要。

    精确追溯为精确绩效提供了基础。绩效考核的精确，促进了主动工作，强化了各级管理职能。比如，每个护理部除了护士长之外，还要配不同层级的护士，有经验丰富年龄大的，有年富力强中坚力量，还有年轻进步中的新护士这么几层。在实际工作当中，有时会出现工作量不平均现象，不能体现多劳多得，时间长了科内工作质量可能下滑。怎么办？就是通过精确追溯进行分值绩效。

    分值绩效是这样，给每一项操作设定分值，根据点点对应，系统自动汇总护士本月得分，进而汇总每个护理部总分、全院护理部总分。奖金总量是一定的，具体到每个人那就是按比例，得到多少比分就得到多少的奖金。制度应该体现了公平公正，每个护士占到科室工作量的比例是多少，就按工作量比例得到绩效。此项工作执行以后，大家就主动抢活了。我们护理部有一个大屏幕，无时无刻不在显示工作量，它也是动态的，每名护士的工作量一目了然，所以就促进了积极主动工作，这是护士长愿意看到的，更是院长愿意看到的。
 

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