山东青岛海慈医疗集团总院长 刘宏

实现医院的可持续发展，第一个就是“绩效”；第二个是“发展”；再就是“办法”和“实现”。

    多出好的结果，这是绩效管理的核心。

    绩效管理的动态性决定你的绩效管理的办法，就是你的绩效管理的体系，中间的办法一定是一个动态的。绩效管理还有多维性的属性，一个结构的产生，它不是一个单因素。绩效管理真正好用的具体办法一定产自于你本土的东西，产自于你经过思考的东西。把别人的东西拿过来你加以改良是可以的，但是你一定要深入地去了解它的内涵，深入地把你要解决的问题解决好，你才能改良成功。

    影响绩效因素之一就是客观的原则。客观就是你的团队，绩效考核需要员工共同参与。要让大家知道绩效考核的标准是什么，员工才会主动改变自己的行为。

    再一个是反馈的原则。通过绩效考核，要及时告诉被考核的人出现了什么问题。因为考核不仅仅是为了扣钱，也不是为影响其他一些方便的发展。目的是通过这样的考核与某种物质利益挂钩，促进他进步。还有不断改进的原则。绩效考核既然是一个动态的，这就需要不断地去修正、去完善。还有一个工具可以用：相对评价法，绝对评价法，目标考核法，描述法。

    绩效考核体系怎么建设？结合医院实际，从10个方面影响绩效的瓶颈，这就是把职工的心态和领导班子的统一、医院发展战略与目标、医院规章和计划、工作流程、设备状况以及内部环境、激励政策等，把问题压缩出5个方面最具针对性的问题加以解决。

    其实，医院在建立绩效考核之初，也仅仅是院、科两级的考核。现在的绩效系统，已包括4个方面：日常和年终全程考核，院、科个人的量化考核、行政后勤、医疗医技的分开考核以及中层干部、护士、职工的岗位个人考核。
 

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