“三好一满意”中医人要怎么做

　　在“三好一满意”活动中，中医人要有三好。“医德好”是中医人内在需求，是为人民服务的基础；“服务好”是医疗过程要求；“质量好”是医疗结果要求；而它们最终的目标都是让群众满意。

　　让群众满意，首先就要进一步加强自我约束，搞好医德医风建设，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。中医首重医德有悠久的历史，从孙思邈的“精勤不倦，大医精诚”，到施今墨的一丝不苟和郭春园的无私奉献，中医医德传承演进，成为推动中医学术和中医事业持续向前发展的内在动力。我们只有把医德高尚、医术精湛、敬业奉献作为自己从业的基本要求，方能真正地为人民服务，让群众满意。

　　其次，要进一步改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。如中医院应普遍开展预约诊疗服务，广泛开展便民门诊服务，大力推广优质护理服务，深入开展“志愿服务在医院”活动，这些都是“服务好”的具体举措。另外，卫生部要求医院优化门急诊环境和流程，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟，更是细化“服务好”的措施，让老百姓切实得到实惠。每一个中医人都应该投身到这些活动中去，改善自己的服务态度，提升中医服务水平，让病人满意，让群众满意。

　　再次，要进一步提高医疗水平，努力做到“质量好”。中医历代医家都十分重视把“精术”作为根本和基础，当代中医人更是要用精湛的医术去为人民服务，以“质量好”让群众满意。各级中医院要扎实落实医疗质量和医疗安全的核心制度，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，严格规范诊疗服务行为，保证以“质量好”赢得群众的满意。

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