胡文颖：医院文化建设“宜”与“忌”

　　医院文化建设的好坏可以透视一所医院的整体形象、管理能力和医疗水平。在实际工作中，不少医院把文化建设的主要精力和资金都投向了医院的物质建设上，文化建设相对而言则比较薄弱。有的虽然两者兼顾，但却协调不够，存在“两张皮”现象，不和谐。那么，怎样才能推动医院文化建设水平的不断提高呢？

　　宜着眼于核心，忌“大而全”   在医院的软件建设上，必须十分重视医院精神和核心价值观的培养，要避免因“大而全”造成“什么都有，什么又都没有”的现象，要通过医德医风的建设、医疗医术水平的展示、内在素质和外在形象的改善、管理制度的规范和服务质量的提高等等来集中体现医院的精神和核心价值观。

　　宜着眼于细节，忌“粗而放”   医院的窗口行业性质决定了其文化主要还是通过细节来展示。如组织结构模式、诊疗流程、医疗规范（包括后医疗服务）等等。如果其文化过于宽泛和笼统，则会让员工形成不了一致的行为规范。医院要在日常工作中不断完善自身的组织结构模式、经营管理理念、价值取向、行为规范和制度要求，通过细节文化建设来强化员工价值观念的培育和行为规范的自我约束。

　　宜着眼于长远，忌“短而浅”   医院文化建设是一项长期的系统工程，其核心内容和价值观念的形成既要靠硬件的外在表现，更要靠软件的长期的精神导向。因此，医院文化建设应当立足于现实，着眼于长远，当立足于建设、积累，着眼于形成、自律，从而达到凝聚人心、鼓舞士气、激发工作热情的现实功效，最终达到促进医院发展、和谐医患关系、构建和谐社会的目的。

　　宜着眼于人性化，忌“生、冷、硬”   医院文化的功用重在“融入”而不是管理，重在潜移默化而不是条条框框的约束，它与制度有一定的关联性，但又与制度是有着本质的区别。因此，建设医院文化必须紧密联系医院工作的实际和特点，将医院人文管理和生动活泼的文化有机结合，从而把医院的文化建设的内涵融入到医院工作的各个方面和环节，融入到员工的思想和行动上。

　　宜全员参与，忌“为建而建”   医院文化建设是一个持续改进的过程，其目的是促进医院全面协调和可持续发展，因此，仅仅为“建”而建是难于形成良好医院文化的。同时，建设医院文化，必须全员参与方能奏效。医院所有员工，所有工作都不能游离于医院文化建设之外，形成“独立王国”，否则医院文化建设就是不全面的、不协调的、不平衡的，其建设的意义和价值就会大打折扣，就难以形成强大的凝聚力和感召力。

　　宜形成特色，忌“千篇一律”   文化就是人们关注、探讨感兴趣事物的现象和氛围。它随着人类群体范围的划分不同而体现出差异。这说明文化是有差异性的，医院文化建设也一样，模仿是必要的，但如果仅仅停留于仿造甚至照搬，则难免会东施效颦。就中医医院来说，应该着眼于“中”字做文章，从中医药几千年的精华中汲取营养，从而形成自身独特的中医院文化。

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