重庆市万州区中医院院长接待日促医患和谐

重庆市万州区中医院自2014年建立每月一次的“院长接待日”制度，目前已处理各种事项100余件。 院长们将办公地点移至门诊大厅，接待群众来访、咨询和投诉。对能够当场答复和解决的，当场解决处理；对不能解决的，说明原因，做好解释。院长接待日交办事项的承办情况，纳入职能科室目标管理责任制进行考核。 医院相关负责人认为，建立院长接待日，不仅能及时掌握医疗服务质量、服务收费、医患关系、医院环境等方面存在的问题，也有效化解医患矛盾，减少了医疗纠纷。

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