平湖市中医院比赛服务礼仪
核心提示： 近日，一场主题为“和谐沟通，和谐医患”的“规范化礼仪服务比赛”在浙江省平湖市中医院举行。 本次规范化礼仪服务比赛以医院各工会小组为单位，以各科室日常工作中遇到的服务难点、医疗纠纷及
近日，一场主题为“和谐沟通，和谐医患”的“规范化礼仪服务比赛”在浙江省平湖市中医院举行。
本次规范化礼仪服务比赛以医院各工会小组为单位，以各科室日常工作中遇到的服务难点、医疗纠纷及存在隐患为蓝本，以小品的形式展示具有各科特色的规范化礼仪服务。节目围绕表现身边人、身边事，内容真实感人，表演逼真，给人以“原汁、原味、原生态”的感觉。通过规范化礼仪服务培训，达到“和谐沟通，和谐医患”的目的。
为提高医疗服务质量，营造和谐医患氛围，该院9月中旬启动“规范化职工服务礼仪”培训活动，并作为医院第三届“感动式服务”系列活动之一，要求职工将规范化礼仪服务融会到平时实际工作中。活动开展2个月来取得了一定的效果，医院行风调查结果显示，门诊、病房病人满意率都有一定程度上升。
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