云南省中医医院“患者说了算” 零门槛就医

     云南省中医医院推行“患者说了算”服务模式一年来，累计为10余万人次提供了服务，患者出院时没有出现拖欠医疗费用情况。

　　“患者说了算”服务模式主要内容包括检查方法、治疗方式、保健康复、医护选择、就医满意度、收费合理性、治疗药物选择、交不交住院押金等8项，并规定在这些项目上，患者就诊时，由医生充分告知后，可以自主选择交不交住院押金、如何检查、开什么药物、确认收费是否合理等，若患者因经济困难，出院时不能结清住院费的，可以与医院签订分期还款协议，进行分期付款。

　　如今，到该院住院的患者无论是有钱还是没钱，都可以先治病，实现了就医“零”门槛。患者住院期间，医院也不会催促忙于照顾患者的家属交付费用，待患者康复出院时再一并结算费用。患者出院时结算费用确有困难的，可以与医院签订免息分期还款协议。据统计，2012年共有9.93万人次患者选择了“医护由患者说了算”服务，11万人次患者选择了“保健康复由患者说了算”服务，7.02万人次患者选择了“检查方法由患者说了算”服务，14.04万人次患者选择了“治疗方式由患者说了算”服务，13.94万人次患者选择了“治疗药物由患者说了算”服务。

　　“患者说了算”服务模式，受到了患者及其家属的拥护和社会的好评。去年，医院门诊患者住院满意度达100%，住院患者满意度达95.3%，社会效益和经济效益同步增长，其中，院本部门诊人次同比增长30.6%。该服务模式还荣获“全国医药卫生系统创先争优活动党建工作品牌特色奖”。

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