云南省中医医院住院过程“患者说了算”

　　住院可以不交押金、做检查与否可以自己决定、治疗的医生护士可以自己选择，更让患者省心省事的是，住院费用如果无力一次性支付，还可以分期付款……上述种种让病人欣喜的举措，来自云南省中医医院住院过程“患者说了算”服务模式。

　　刚刚为自己的老父亲交了500元住院押金的钟先生说：“我们居然可以自主决定要不要交押金、交多少押金，真是太好了。减轻我们的经济压力不说，心里也舒坦。”据介绍，急症患者入院时，在没有携带充足现金及医保卡的情况下，可以先给予办理住院手续，待入院后再及时补齐相关手续；属于州市医保及离休人员的住院患者可以不交住院押金，采取先行住院后统一结算的模式，入院当天办理住院手续时刷医保卡；不能提供医保卡的患者需要交一定金额的住院押金，交多少由患者决定，出院时一并结算。患者出院时可与医院签订免息分期还款计划，在医患双方约定的还款期限内还清所欠医院的医疗费用。

　　为了避免不必要的重复检查，维护患者的知情权和选择权，医院还制定了“检查方法患者说了算，治疗方式患者说了算，治疗药物患者说了算、选择医护患者说了算”四大举措。医生根据诊疗常规、相关操作规范以及各种临床指南，在给患者做检查前充分告知患者本次治疗为确诊病情所需要做的检查或为防止误诊、漏诊拟作检查项目，并记录谈话内容，认真填写特殊检查申请单，由病人签字确认自己是否选择做此项检查。同时，在保证医疗安全的前提下，在诊疗过程中使用药物时，患者可签字确认自己在一定范围内选择的药物；在医护人员工作量不饱和的前提下，尽量满足患者的需求，让患者选择自己喜爱和信任的医护人员。

　　为方便患者、减轻患者负担，该院执行一日清单制，严格审核患者住院费用，采取多种形式的价格公示制度，让患者更多地了解了收费价格，增加价格透明度。记者随机采访了一位正在该院风湿科住院的姜姓老人，老人表示：“每天都知道自己花在医院的每一分钱用在了哪儿，价格是不是合理，自己心里就有数了。”

　　“广泛开展的‘三好一满意’活动，关键要落实到‘让群众满意’上来，推行‘患者说了算’服务正是从这一点出发。”医院院长秦国政说。

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