开拓创新 锐意进取——湟源县中医院

　　通过两年半时间的艰苦努力，医院彻底扭转了过去经济效益和社会效益急剧下降的局面，实现了年门诊诊疗人次、住院人次、业务收入、资产总额、职工年人均收入五大突破，创出了“五个历史新高”。医院也荣膺“全省中藏医工作先进集体”等光荣称号。

　　几年来,医院坚持以科学的发展观指导工作，坚持更高、更快、更好的三个方向，坚持推进人事分配制度改革，充分发挥人、财、物的最佳效益；坚持医院文化建设方向，营造积极向上的氛围；坚持持续稳定地提高职工待遇，引进先进经营理念，开源节流。

　　坚持以人为本，实施人性化服务。医院班子注意把握从政治的高度分析问题、观察问题，紧密团结，分工协作，干实事、讲效率、求实效。坚持求真务实，躬下身子抓落实，坚持院长查房制度，深入科室督促检查制度、决定是否落实，责任是否到位。

　　开展限时服务，强化平台建设。大力开展了病人选择医生、治疗小组工作，实行医疗费用“一日清单制”。建立院内计算机网络管理系统，极大地优化流程，简化环节，缩短病人等候时间，特别是缩短了挂号、划价、收费、取药、检查等窗口科室的限时服务。搞好科室标识、导诊咨询台等平台建设，增强了人性化服务。开展代办入出院的结算、医保人员结算单及药品费用清单等，第一时间办理患者的相关手续，缩短了病人等候时间，为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施。

　　突出特色，抓好重点。在抓好痔瘘科、疮疡科等省、市重点专科建设的同时，努力创造条件抓好肝胆病科、糖尿病科、妇科、针灸按摩科等院内特色科室。继续狠抓妇科灌肠疗法等特色疗法，进一步拓宽服务项目。重视上级医师的带教工作，营造学习中医药、应用中医药的良好氛围。真正发挥中医药特色，更好的服务于广大患者。

　　狠抓环节管理，防范医疗纠纷。对上下班交接时间、夜间值班、节假日值班、危重病人的首诊负责等方面加强管理，杜绝漏洞，防止医疗差错的发生。健全和完善医患沟通制度，与患者谈心交朋友，避免无为争执而引发医疗纠纷，构建医患之间和谐融洽的良好关系。

　　为患者分忧解难。为解决看病难、看病贵的问题，各项检查费均下调15%～20%，中西药在原进价的基础上下调lO%～20%，取消药品回扣，让老百姓受益。仅此一项两年多让利给老百姓近100万元。

　　落实公示制度，开展阳光工程。认真遵守财经纪律，严肃物价政策，严格执行收费项目和标准。完善和充实药品价格和收费公示栏，搞好门诊药品费用和住院病人费用清单制，提高收费透明度。同时，对重大事项广泛征求职工意见，提高决策的民主化和科学化。对进修人员的选派、职务晋升、年终评优、药品及医疗器械的价格及采购等环节提高透明度，接受监督，让职工放心，让患者得到实惠。

　　狠抓行风建设，维护医院形象。树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚，把行风考评与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合。在全院范围内开展“假如我是一名病人”的讨论活动，以此提高医护人员的思想认识，树立以德行医、廉洁行医的思想。

　　坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。进一步提高病人、社会对医院的满意度，使医院行业作风得到明显好转。加强医院医德医风建设，规范诊疗行为，简化医疗服务流程，保障医疗安全。提高广大医务人员自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，营造医院医德医风建设的良好氛围。以诚实的劳动和高超的技术为患者服务。

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