江苏新沂中医院“五个主动”打造高品质服务
核心提示： 近日，江苏省新沂市中医院提出“五个主动”，打造高品质服务。 一是主动察觉。体贴和理解病人痛苦，善于发现患者问题并及时解决；二是主动换位。医务人员主动换位，把自己放在患者的位置，从小事做起，从细微处做起，
近日，江苏省新沂市中医院提出“五个主动”，打造高品质服务。
一是主动察觉。体贴和理解病人痛苦，善于发现患者问题并及时解决；二是主动换位。医务人员主动换位，把自己放在患者的位置，从小事做起，从细微处做起，变被动服务为主动服务；三是主动沟通。给患者更多心灵上的关爱和慰藉，落实谈话制度，规定文明用语和忌用语，规范服务行为；四是主动介入。向患者提供个性化、人性化、多样化服务，主动介入服务，提高服务质量；五是主动关爱。想方设法为病人排忧解难，处处关爱病人。
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