建立宣传、学习、教育制度。医院坚持每月两次的政治学习和职业道德、医德医风、普法教育,党团组织活动时组织员工学习医德方面的知识,通过观看医德医风教育专题片、交流研讨等方式,增强员工遵守医德规范的自觉性。对新上岗的大中专毕业生实行岗前职业道德教育制度,开展“我是一个病人”、“医德医风大家谈”等专题活动和“怎样为病人服务”、“怎样做合格的医护人员”等大讨论。
建立医德医风考评制度,奖优罚劣。医院制定了“医德医风建设年”实施方案,工作人员医德医风的好坏直接与年度考核、工资晋升、奖金发放、职称聘任、进修学习密切挂钩。
建立病员满意度调查制度。制定《病友问卷调查表》和《出院患者回访表》,每周由行风办负责广泛收集病人意见。继续在窗口岗位开展争创“人民满意满意窗口”和“人民满意医疗工作者”活动,认真开展医前、医中、医后的全程优质服务。此外还完善了社会监督举报制度和医德医风建设年预警制度。
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