安徽省中医院创新中医护理服务赢口碑

  中医主张“三分治疗，七分护理”，可见护理服务在诊疗中的举足轻重。安徽省中医院从护患沟通与方法创新等方向努力，让古老中医与现代护理达到有机融合。

    搭建护患沟通的彩虹桥

    “我是咱们医院医生和护士的忠实粉丝，每次住院都来麻烦他们。”安徽省中医院第十九病区2床的袁大爷边说边竖起了大拇指。他因糖尿病足伤口感染有恶臭，而这里的医生和护士无微不至的照顾，及时为他清洗伤口，进行中医治疗，让他感动不已。除了口头表示，袁大爷还把这个经历写了下来贴在病区门口的“护患沟通彩虹桥”上，让新入住的患者都感受到这种温暖。

    这是优质护理服务示范工程开展以来安徽省中医院在和谐护患关系方面的重要尝试。2012年起，医院在全院所有病区都开辟出一块地方，搭建护患沟通专栏，患者对科室护理人员的表扬、批评与建议，护理人员对患者恢复健康的期盼、祝福也可以写在专栏里，患者亲切地称之为护患沟通的“彩虹桥”，里面有表扬信、诗歌、书法和故事等，还有具体切实的意见与建议，形式多样，内容丰富多彩。一位患者表示：“以前出院时总想说点什么，只能想到送锦旗，如今有了这个渠道，能表达的多了，还能讲讲故事。”

    彩虹桥不仅沟通了医患间的感情，更成为了医院收集患者意见的重要窗口，为患者的意见到达医院管理层提供重要保障。每个月病区护士会将贴在“彩虹桥”上的材料分类收齐交到医院护理部，上面的意见信息更会成为下一步改进工作的重要依据。

    中医疗法融入护理细节

    基于中医辨证施护这一特点，安徽省中医院针对糖尿病可能给患者带来视物模糊、目睛干涩等不适症状，进行了眼部穴位按摩指导，还借鉴哮喘病雾化改善症状的原理，实施了中药眼部雾化。

    据安徽省中医院内分泌科护士长管玉香介绍，该院眼部雾化的创新点在于不仅用于目睛干涩患者，还创新用于视物模糊患者，同时采用中药离子喷雾机方便高度调节，不需护理人员手持，节省人力，还革新了操作仪器，采用LCD氧气面罩驱动装置代替眼罩做中药眼部雾化，舒适度高且操作便捷。此外，护士们还自制了疗效评分表，以改进设备。

    拓展中医护理服务领域，充分发挥中医护理在治未病、老年病和慢性病防治、康复工作中的特色优势作用，还体现在将中医疗法充分深入地融入护理细节。芙蓉膏是安徽省中医院久负盛名的一种院内制剂，由已故著名老中医汤琢成倾毕生精力研制的外用膏剂，主要由芙蓉叶、生南星、藤黄、樟脑等中药经特殊工艺调制而成，历经40多年临床应用，证实其适应病症广泛，对感染性或非感染性炎症类疾病都有显著疗效。

    此外，医院还大量应用艾灸、耳穴埋豆等方法为患者进行治疗。例如，将普通艾灸改为使用艾灸盒，这样同时可以做5～7例患者，节省了人力物力。另外，还针对糖尿病患者可能存在温度觉异常的病症特点，艾灸操作前，创新采用凉温觉测试仪测试患者温度觉，防止烫伤。
 

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