“一月一评比”:由各科室结合科内实际,拿出评比标准,每月将上月的自评情况,连同结果一并上报。开展形式多样的动态评比竞赛、专题培训等活动,并评选出优质服务窗口三个、窗口服务标兵三名在全院进行表彰。
“一月一通报”:医院开设门诊综合治理专题简报,及时通报各科创建的情况、奖惩情况、活动进展情况、月评比情况。
“一月一宣传”:利用院报、网站、院内外媒体、开辟专栏,进行专题宣传,包括典型的人和事,科内管理的新举措,新业务、新技术,满意度调查的反馈以及患者的表扬和建议。
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