零售药企如何做实品牌

    前言

    医药行业的广阔市场前景，加速了国内医药零售业的投资和圈地扩展，加剧国内医药连锁企业的群雄纷争，同时也吸引了国际品牌的加入，市场争夺已进入了白热化。谁首先争创建自己的品牌作，就意味着谁抢占到了发展的利器和先行一步的优势，本文就如何打造医药零售企业品牌的问题集各家观点进行引述和分析。

    正文

    随着全球经济一体化步伐的加剧和国内药品市场的逐步开放，连锁药店走向规模化，已是历史的必然。加入WTO以后，我国医药零售企业面对规模庞大、管理先进、资金充足的国际巨头的进入、国内药品零售企业将面临着前所未有的挑战，强强联合势在必行。为此选准连锁药店的战略定位十分关键，其中包括合作机会、采配成本、人才信息、管理经验等诸多方面，这是中国连锁企业发展的问题。那么对于已经成立并经营的医药零售企业如何在这激烈的竞争中找到自己的位置并打响自己的品牌呢？

    连锁企业要想知名并不困难，但知名度不等于美誉度，从知名度到美誉度的过程，实质上就是一种传统商业销售向现代科学营销转变的过程。做零售即作市场、做品牌，品牌基础越坚实，市场后劲就越足。一个企业如果没有独特的企业文化作根基，没有特色经营模式作手段，没有特色经营模式作手段，没有科学管理与良好的服务质量作保证，单凭价格比拼，最终只能是昙花一现。

    一、文化是品牌的基石

    现代零售企业要想在激烈的竞争中保持持续、健康、快速的发展，没有独特的文化作底蕴，是绝对办不到的。尤其在文化重于物质，知识重于资产，无形重于有形的当今时代，营造良好的企业文化气氛对企业发展非常重要。

    作为一个企业，要清理营造包容、理解、和谐的融合文化氛围，而且这种气氛形成的约快越早越好。因为企业文化是企业发展的灵魂，企业竞争首先是企业凝聚力的较量，顽强的企业团队精神，是医药零售企业获得成功的基础条件。其次是建立学习型的组织和业务流程再造。这是当代企业管理最前沿的理论，从某种意义上讲，企业的学习能力、速度会决定企业的未来。在此是企业要敢于否定传统，否定带来的不只是企业群体智慧、协作精神及新鲜活力的提升，而且决定着企业成员的思维方式、行为方式和企业制度的变革。

    二、模式是品牌的方法

    古今中外，大凡成功的企业无不重视品牌的打造，打造品牌需要时间，不仅要有耐心和兢兢业业的付出，更要有手段。医药零售企业应借鉴国外医药企业的成功经验模式结合中国特色创造自己的经营模式。

    现在我国有一批“深圳一致”“海王星辰”等很多比较成功的医药零售企业，都是借鉴国外成功经验走中国特色的医药零售。

    三、管理是品牌的生命

    如果说文化是品牌的根基，模式是品牌的手段，那么管理便是品牌成长的生命。医药零售企业须借鉴成功的现代企业管理方法，结合行业实际进行管理。

    一是制订适合自己的企业战略。企业战略管理是企业区别于其他企业的标志之一，是企业发展的灵魂，决定着企业的生死存亡。企业战略的选择必须考虑企业的内、外部及企业自身的能力，制定符合自身实际的总体战略，并且注重实施过程中的总结、纠正和调整。

    二是建立规章制度，抓好标准化建设。

    受限零售企业的分散化、个性化等共同特点，医药零售企业应采用标准化管理。医药零售企业在建立了自己的品牌后，利用现代信息技术将看似分散的个体实现统一管理。并在标准化管理体系建设过程中，不仅深挖潜力，而且博采众长，吸收消化同行优秀的管理经验。

    三是掌握过程控制，采用PDCA循环供作方法。PDCA是英文Plan（计划）、Do（实践、实行）、Check（检查）、Action（处置）四个词的缩写，是美国戴明博士提出来的管理工作原则，故又称“戴明循环”。

    PDCA循环表示一切工作都有四个阶段。1) 计划阶段(P)：计划要能回答“5个W 和1个Y”，即Why （必要性）、What（目的）、Where（地点）、When（时间）、Who（执行者）、How（方法）； 2)实施阶段（D）：执行落实计划，认真按计划抓好工作的落实； 3)检查阶段（C）：检查执行效果，认真分析成功的原因和不足或失败的教训； 4)处置阶段（A）：对成功的经验加以肯定；找出失败的原因和教训，防止再度发生，对尚未解决的遗留问题，转到下一循环中去解决，为下一循环提供资料和信息。

    运用PDCA循环工作方法时，必须使四个环节一环扣一环，环环紧扣，不使其间断，一个循环结束即进入第二个循环，直至目标的真正实现。PDCA循环不能停留在一个水平上，每循环一次，工作应改进一步，如同上楼梯一样。因此，用PDCA循环工作方法指医药零售企业运作，能取得更好的效果。取确保实现企业运作系统的目的，确保每个岗位工作效率最大化，确保经济指标和管理目标责任到人。

    四是成本控制管理。成本控制要坚持企业门面以市场为中心，企业总部以门面为中心，企业管理以财物为中心，财务管理以预算为中心，全面实行预算管理制度，有效控制企业的三项费用。

    五是在过程中采用目标管理。目标管理有利于增强门面的竞争能力；有利于加强企业的计划管理；有利于发挥广大员工的积极性、创造性；有利于提高经济效益。使企业管理做到以顾客为中心、质量为核心、效益为根本，使企业管理树立“目标－效益”统一的观念，使员工真正的参与到企业管理中，真正的做到主人翁意识。

    四、创新是品牌的境界

    一个企业要想成为名牌，没有创新就是一句空话。企业的创新从本质上并非指创新项目这一单一概念，而是指全员创新意识的培育和提升，它是一种无形的推动力。只有每一名员工都具备了创新意识，敢于向传统落后的东西挑战，个人才能有广阔的发展空间，企业才能保持永久的竞争力。

    一是人力资源开发方面的创新。如果我们按照字面含义将“企”字拆分，可以译为“无人即止”。 在当今的知识经济时代，人力资源是企业经营的核心资源已成为社会的共识。企业间的竞争可以说是人才的竞争。在人力资源开发方面一定不能因循守旧，观念决定变革。

    企业人力资源要从传统的指导性、行政性、职能性部门转变为企业的经营性、研发性部门，成为推动企业变革的先锋。企业应不断的创造条件和机遇鼓励员工成材。特别是医药零售企业，受医药行业的本身专业要求，从业人员必须具备专业知识和良好的职业道德。因此，要注重员工的继续教育及终身教育，不论何时何地，使员工永远保持乐观的学习态度和顽强的进取精神，是企业良性发展中必须的因素。

    二是利用政策创新。作为医药零售企业首先，要积极配合政府，通过社保定点的试点等更好的为社会服务。在突破社会效益的前提下，进一步带动经济效益。其次，要时时关注国内医药市场的变化，做到及时转型适应。最后，要积极探索经营模式，提升专业的管理符合国家药品管理办法等政策。

    三是管理技术上创新。现代医药零售企业管理应与先进的IT技术相结合，积极抢占管理技术的制高点。首先，现代信息技术的发展对于提高企业的整体运作效率，减小成本起到了不可估量的作用。医药零售企业应实现先进的嬉戏管理系统，使管理再上新台阶。其次，现代医药零售企业应加大产权主体多元化，服务内容多元化，产品组合多元化的推进力度。再次，建立科学的运作体系，充分利用市场资源，将最便捷、最优质的服务奉献给顾客。

    四是服务创新。医药零售企业最终面对的是终端消费者，在某种程度上可看成是一种专业的服务机构，企业品牌的认可度最终还要归结到消费者的认同。因此，企业的服务质量和信誉直接关乎企业的生存。服务的不断创新是吸引、留住客户的必要手段，医药零售企业应保持清醒的头脑和注意力，来关注此方面的进步。

    总之，我国医药零售企业的发展还要边规范边发展，在历练中打造自己的品牌，为中国医药零售创造更多的佳绩。

(如果您认为转载内容侵犯了您的权益，请及时联系我们，本网站将在收到信息核实后24小时内删除相关内容。)